2016
11.14
11.14
当店では17時までのご注文は当日出荷対応させて頂いております。
運送会社のゆうパック様、ヤマト運輸様、佐川急便様にはぎりぎりまで待って頂くことで17時締めを実現出来ております。（営業日基準）
運送会社の皆様、本当に有り難う御座います。
当社では問い合せにたいしても、出荷同様即対応を目指しており、メール管理システムを導入し現在改善を進めております。
最終目標は3分以内を掲げ、現在は約3時間掛かっておりますが、次は1時間、30分、10分、5分、3分と返答時間を早めていく予定です。
このような状況で、先日とても残念な書き込みがありました。
この方からメール質問があったのは夜中の23時頃で、翌日の午前中にはメールで返答させて頂きました。
しかしお客様は、当社の返答メールを見損ねた結果、このような書き込みに至ったと考えられます。
こういったケースは多々あります。
しかしながら、どのショッピングモールも一度書き込みがされると訂正ができないところが多いです。
永遠に間違った情報が残ってしまいます。
事実関係を捉え、正しい情報を載せてこそのネット販売と思っておりますが現状はまだまだ発展途上です。
ではまた
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RECOLLECTION （レコレクション）
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