11.07
ネット販売をしてて良く思うことで「2択の選択」がある。
「どちらも正しい」
が、どちらかを選ばなければならないことが沢山ある。
そのなかで「予約を受けるか、受けないか」があります。
海外のブランドの多くは半年以上前にオーダーをします。
大半のブランドで商品毎に入荷予定時期が決まってます。
後日、追加注文は出来ません。
よって再入荷がありません。
当社では本当にその商品がほしいお客様にとって「予約」は良いサービスと判断し、一部のブランドで「予約」を受けております。
ただし「予約」にはイレギュラーが起こります。
・納期が連絡なしに変わってしまう（商品によっては数ヶ月ずれ込むものもある）
・商品が入らない（代理店は余分に在庫を確保しないため不良などが見つかると補充できない、など）
・デザインの変更（刺繍の色が変わる、デザインそのものが大きく変わる、など）
・他
追加注文できない商品である為、絶対に手に入れたいお客様にとっては「予約」は有効な手段と考え、「予約」を受け付けております。
対策として、上記のようなイレギュラーがあることを商品ページに掲載しており、変更情報は分かり次第、メールで御連絡させて頂いております。
だからといって、「予約商品とはこういうものだ」とか、「連絡してます」が通用するとは思ってません。
しかしイレギュラーを阻止することも出来ません。
イレギュラーに当たってしまったお客様には本当に申し訳なく「どうすべきか」をいつも思っております。
このようなレビューを頂くことも多々御座います。
正直、いつも「予約を受けるか、受けないか」の葛藤が御座います。
当社では、このような葛藤の中、お客様にとって「予約出来て良かった」と思って頂けるお客様が多いのではと思っており、「予約」を受けております。
ではまた
★★★★★★★★★★★★★★★★★★
RECOLLECTION （レコレクション）
〒963-8851
福島県郡山市開成4丁目28-6
TEL：024-927-5753
FAX：024-927-5981
E-MAIL：recollection@aury.co.jp
RECOLLECTION FACEBOOK
HP：http://www.recollection.jp/
★★★★★★★★★★★★★★★★★★
